Повернення та обмін

 

1. Обмін/повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживача» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) покупець може заявити про обмін товару належної якості на аналогічний (іншого розміру, кольору, форми) протягом 14 днів (без урахування дня покупки) або повернути його, отримавши повну вартість.

Обов'язкові умови: товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості; в наявності усі пломби, ярлики, фірмова упаковка; є розрахунковий документ, чек.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право: протягом 14 днів придбати будь-які інші товари з асортименту з відповідним перерахунком вартості;
обміняти товар на аналогічний на час вступу у продаж;
протягом 7 днів отримати назад гроші у розмірі вартості на момент покупки.

 

2. Обмін/повернення товару неналежної якості

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживача» у разі виявлення протягом 14 днів (або протягом гарантійного строку) недоліків споживач має право вимагати:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків;
відшкодування витрат на усунення дефекту;
заміни на такий самий товар або на аналогічний;
повернення товару та компенсації сплаченої за нього суми.

Вимоги про усунення недоліків або заміну товару повинні бути задоволені протягом 14 днів з дати його пред'явлення або за домовленістю сторін. У разі відсутності товару – у двомісячний термін з моменту подання заяви.

 

3. Порядок повернення товару

3.1 Клієнт дзвонить за будь-яким вказаним на сайті номером телефону та заповнює заяву в усній чи письмовій формі, за зразком надісланим менеджером електронною поштою

3.2 Здійснюється доставка товару, що повертається до магазину за адресою: м.Львів, вул.Курмановича 9.

3.3 Після надходження товару в магазин і підтвердження його стану, здійснюється повернення коштів або заміна на іншу модель за бажанням клієнта.

 

4. Терміни та умови повернення коштів

Гроші за повернутий товар виплачуються споживачеві не пізніше семи днів із дня подання заяви про розірвання договору купівлі-продажу. За домовленістю з клієнтом можливий готівковий та безготівковий розрахунок, проте за магазином залишається право повернути кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату при покупці.

 

5. Транспортні витрати

У разі повернення товару належної якості транспортування здійснюється за рахунок покупця, неналежної якості - за рахунок продавця.